شرایط استرداد

چگونه درخواست خود برای برگشت کالا را در متیس کالا ثبت کنم؟

می توانید با مراجعه به قسمت ارتباط با ما به یکی از شماره های موجود در قسمت پایینی سایت از طریق تلگرام
شماره سفارش ،تاریخ ثبت سفارش به همراه تصویر محصول ارسال کرده و توضیحات کاملی از علت برگشت محصول را برای واحد پشتیبانی متیس کالا ارسال کنید و منتظر پاسخگویی از طرف واحد پشتیبانی باشید.
همچنین در صورت ارسال اشتباه اطلاعات یا نداشتن توضیحات هیچ گونه پیگیری صورت نخواهد گرفت و به منزله ی درخواست ندادن برای برگشت کالا خواهد بود .
جهت رسیدگی به درخواست، ذکر شماره سفارش و شماره تماس معتبر الزامی است .
نکته: پس از ارسال درخواست و همچنین ارسال کالا و دریافت از سوی متیس کالا ، طی 24 الی 72 ساعت (این زمان ممکن است در برخی کالا ها که نیاز به تست طولانی تری دارند متفاوت باشد) با شما تماس حاصل خواهد شد و در صورت عدم پاسخگویی مسئولیت با مشتری است.